第一次和徐虎见面，是1996年在上海市普陀区房管局中山北路房管所。那天，穿着工装的他，边到居民区上门服务，边接受了记者的采访。时隔13年，记者在西部企业集团的大楼里，再一次和徐虎握手。此时，他已经是上海西部企业集团物业总监。
1950年出生的徐虎，明年就要到退休的年龄了。他说，这几年虽然在集团从事管理工作，但他并没有脱离一线。对于自己从事了一辈子的物业服务工作，他坦言还有很多想法没有实施，有许多事情必须抓紧做。
徐虎1969年12月参加工作，1975年5月，他被分配到普陀区房管系统。在水电工这个最普通的岗位上，徐虎默默无闻、踏踏实实，一干就是20多年。徐虎认为，过去自己干的水电工这个工种，乃至现在的物业管理和服务，技术含量都不是很高。但是，要把技术含量不高的工作真正做到位、做到家，也不是一件容易的事。徐虎说，要把最平凡的工作做好，也是非下一番苦功不可的。
多年前，为了方便群众，徐虎曾十几年如一日，以夜间义务挂箱服务的方式，全心全意地为居民服务。徐虎先后在1985年、1987年两次被评为上海市劳动模范，1994年被评为原建设部劳动模范，1989年、1995年、2000年、2005年4次被评为全国劳动模范，1996年5月和7月相继被评为全国优秀工人代表和全国优秀共产党员，1998年被评为全国职业道德排头兵，1997年作为党员代表出席了党的十五大。
1998年以后，徐虎开始从事管理工作，他曾经担任西部企业集团下属的徐虎物业经营有限公司副董事长、党支部书记等职。2002年5月，他调任上海西部企业集团任物业总监。
从普通的水电维修岗位到企业中层管理岗位，徐虎虽然职务变了、社会角色变了，荣誉也多了，但始终不变的，是他一如既往的敬业爱岗的精神。曾有人问他，如何理解当年计划经济时代的无偿奉献和今天社会主义市场经济的有偿服务，徐虎的回答是：“徐虎精神”也必须与时代同步。当年的无偿奉献和今天的有偿服务彼此并不矛盾，因为其全心全意为人民服务的宗旨是不会改变的。
徐虎自己是这样解读“徐虎精神”的，即精神内核上的始终如一和服务方式上的与时俱进。他举例说，开始的时候挂箱服务，是适应当时社会实际情况的。后来，居民家里普遍安装电话后，报修箱便逐步退出了历史舞台。徐虎出名后，求助电话爆增，西部企业集团因此专门开通了“徐虎热线”服务电话，每天有几位专职接线员接听，前后总共接听了十多万次的电话。现在，根据市里规范管理的需要，“徐虎热线”统一归并到维修应急中心。有了这个平台，管理更规范了，效率也更高了。
从1996年到1999年，徐虎主动要求充电，并克服种种困难，完成了华东师范大学经济管理专业的学习。近年来，徐虎在物业管理工作中是新角色，有新贡献。在理论上，他积极钻研现代企业经营的管理理论，结合自己多年的物业实践，率先提出了“本帮物业”的概念，并先后撰写了30余篇具有前瞻性和可操作性的研究论文加以论证。他在2002年撰写的《论物业管理将走入大盘时代》一文，曾引起业内外的广泛关注，并被多家报刊转载。在实践上，他主动带徒，手把手把自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”，促进了员工队伍素质的整体提高。现在，一走进西部大楼，就能看到徐虎模范群体的大幅彩色照片。西部集团近年来共涌现出8位市一级的劳动模范，其中有6个是水电工。可以说，徐虎的模范带头效应功不可没。
徐虎平常的工作内容之一，就是深入社区直接听取居民对物业服务的意见。他对群众关于物业服务的来信从来就是在第一时间及时处理，解决了多起物业维修方面的“疑难杂症”，受到了居民群众的称赞。作为企业的一分子，他还参与了集团物业市场的开拓，提高了企业的美誉度和影响力。
踏上管理岗位的徐虎，一直保持着普通工人的本色，一直牢记着“为人民服务从点滴做起，贵在坚持”的亲切勉励。他说，今年是新中国60年诞辰，自己是在新中国的红旗下出生、成长的。虽然自己已接近退休的年龄，但一颗永远为党、为国家、为人民服务的心是永远不会退休的！ 吴霖
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