15分钟！高新七星区数字城管应急指挥中心信息采集员小卫松了一口气。3月20日一大早，他在自己负责的责任网格上“巡逻”时发现，半塘路明珠花园入口处不知是谁扔了一张沙发在那儿。破旧的沙发不仅影响路面美观，还给往来行人和车辆造成了不便。发现问题后，小卫立即通知相关部门。从发现问题到着手解决问题，时间没有超过15分钟。

    这个“网格”就是高新七星区数字城管系统。顾名思义，“数字化城管”就是以数字化手段将城市地理空间信息，如房屋建筑、道路、水系以及各类城市公共设施，通过普查与地理编码，移植到计算机系统中去。借助这个平台，哪条路上的路灯不亮，哪个社区垃圾未清扫，都能看得一清二楚。

    “这就相当于给每样公物配上了身份证一样。”高新七星区数字城管应急指挥中心负责人告诉记者。目前，辖区有21.8平方公里已纳入数字化管理范围，被划分为1632个万米单元网格、14个责任网，普查城市部件105053个，共6大类、85小类，城市事件5大类、58小类。同时，配有数字城管信息采集员14人，每名采集员配备“城管通”对14个责任区域进行巡查采集。并且开通了服务热线0773—5812319，接受市民举报案件。

    智能化城市管理效果如何？高新七星区数字化城管系统启用不久，我市创建“全国文明城市”等活动接踵而来。在这块“试金石”上，数字化城管系统显现出了它“高效、及时、精确、快捷”的优势：一处下水道井盖丢失了，半小时后就被重新安装好；一个“缺胳膊”的健身器材，第二天又恢复了“健康”；一个破损的垃圾桶在两小时内便得以“复原”……运行了一年多，数字化城管系统成功受理案件达5万件，有效立案率达到97%，案件处置率达到97.3%。案件涉及市容环境、街面秩序、宣传广告、施工管理、园林绿化等12大类和道路破损、井盖缺失、路面内涝、沿街晾挂等127个小类。截至今年3月21日，系统数据库中所存疑难案件数量为195件，主要是建筑、装修和长期积压的混合垃圾类及市场周边长期反复的店外经营、摆摊、车辆乱停等问题。根据市容整治方案，中心已经通过电话方式将疑难案件通知各包片区域部门或责任人。经过3天整顿后，大量疑难案件得到了解决。至25日上午，数据库疑难案件数量仅剩56件。通过建立疑难案件数据库，在城市整治过程中很容易找到着落点，并对症下药，提高了城市管理和整治的效率。

    目前，高新七星区数字化城管系统平台一期已投入300万元。未来几年，将逐渐完成余下四期建设，让高智能、高科技的触角延伸到城市管理的方方面面。