河池住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）坚持以满足广大缴存职工需求为出发点，深入推进“放管服”“一事通办”“简易办”改革，用心打造高效便民服务，切实打通服务群众“最后一公里”，让缴存职工有实实在在的获得感。

为实现群众现场办理业务最多跑一次，公积金中心优化流程简政放权，所有业务办理只需提供材料原件核验，不需再提供材料复印件，取消不必要的证明材料。对于基本条件具备，申报主要材料齐全且符合法定条件，但暂时无法获取部分材料或者忘记携带相关材料的情况，由当事人承诺过后补齐后，给予先行办理，避免群众“来回跑，反复办”。

通过运用信息化技术提升管理服务水平，公积金中心开通了12329服务热线、门户网站、自助查询终端、手机APP、微信公众号、网上服务大厅、手机短信等电子服务渠道，形成了全方位、多渠道、综合性的住房公积金综合服务平台，满足缴存单位和缴存职工的多元化、个性化服务需求，让群众办事“距离最近、时间最短”。

为提高群众满意度，公积金中心实行“三亮”“三创”“三评”制度。设置“三亮”公示牌，全体干部职工主动亮身份、亮承诺、亮形象，挂牌上岗，自觉接受社会监督；通过设立党员先锋岗，每月评选“服务之星”等手段，激励大家争创满意窗口，争创优质品牌，争创岗位先锋；建立党员互评、领导点评、群众评议机制，广泛征求意见建议，改进服务方式，提高服务质量。（河池住房公积金管理中心 覃娜）