企业代表在绿城水务报装大厅办理业务

市民在中燃公司营业大厅办理业务

“从我微信提交报装申请到绿城水务的工作人员来勘查现场，总共才不到一天，等确认过他们的水表安装方案就可以安装水表了，这个速度还挺满意的。”南宁清溪府项目经理赵元阳说。

与赵元阳有同样感受的还有龙光房地产有限公司项目负责人韦春丽，“我们公司每年都有两三个项目需要报装用水，以往要跑几趟报装大厅，交八九份申报材料，耗时1-2个月才能实现通水。现在只要提出需求就可通过水务公司一站式服务快速轻松办结，大大节省了企业人力、物力和时间成本。”

变化与“不忘初心、牢记使命”主题教育密切相关。广西在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，把优化营商环境“提高企业等非居民用户用水、用气审批效率”作为解民忧十件实事之一，组织实施专项整治。自治区住房城乡建设厅针对用水用气报装材料多、环节多、用时长的“病症”，提出了一系列突破性大、操作性强的整改措施，明确了“压时限”“减材料”“优服务”的具体工作目标。“提速”不是简单的减少工作，而是转变思路，把服务工作前移，提高工作效率，让用户少跑腿，让企业省时间。

优化营商环境大行动实施以来，广西住房和城乡建设厅指导全区14个设区市在市级政务服务中心设立用水、用气统一受理窗口，按照“一份办事指南，一张申请表单，一套申报材料，牵头负责，并联审批”的运行模式，做到全程一对一跟踪服务，实现一窗受理、一事通办；各供水供气企业改变“垄断”行业“坐等市场”的思想，在供水供气管网设计、施工上，打破常规，主动服务。

绿城水务是南宁市负责供水排水设施建设运营的企业，用水报装是群众及企事业单位获得用水的重要服务项目，业务量较大，群众普遍关注。据介绍，用水申报材料从9项精简到1项,再到现在不需要提供任何书面材料，报装环节由16个压缩至2个，获得用水时间缩减为总体上不超过8个工作日。

非居民用户获得用气的时间同样得到了精简，广西景丰国际大酒店总经理韦乐辉告诉记者：“我们在网上申报之后，中燃公司的工作人员就上门收材料，签完合同对公转账过去，他们就安排施工，基本上是无缝对接，没有让我经营受到影响。”

“我们一方面在办事流程上做‘减法’，另一方面在优化服务上做‘加法’，通过提供‘一站式’接气服务，免费代办行政审批等有关手续，让用户足不出户即可报装天然气，提升用户的满意度。”南宁中燃城市燃气发展有限公司市场部经理杨军说。

业务流程的优化、服务意识的提升，带来了办事效率的大提速。据各地不完全统计，开展专项整治以来，截至10月底，全区共受理用水报装1541起，其中，无外线工程办理时限平均1.65个工作日，有外线工程办理时限平均1.8个工作日，获得用水材料平均0.79份，办理环节平均1.76个。从2019年7月至11月，全区共受理获得用气申请465起，平均办理环节2.15个，室内管线工程提供方案平均用时0.83个工作日、平均1.75个工作日完成施工，室外管线工程提供方案平均用时1.25个工作日、施工平均2.76个工作日完成。（莫曲 秦钟明）