近年来，梧州市围绕城市建设提质工程，提出了“精心、精细、精致、精美”的城市建设管理标准，逐渐提高了城市管理水平，推动梧州市“四城联创”（创建全国文明城市、国家卫生城市、“美丽广西·宜居城市”、广西食品安全示范城市）工作再上新台阶。围绕“四城联创”工作目标任务，梧州市完善了城市管理长效机制，创新城市管理运行手段，从“净化、美化、绿化、亮化、便捷化”五方面提升城市建设管理水平，城市管理工作由突击型向长效型转变，成效显著，赢得老百姓广泛赞誉。

在细节上花“绣花”心思，提升城市管理水平

结合本地实际，梧州市陆续出台了《梧州市城市管理手册》《梧州市智慧城市管理指挥手册》《梧州市城市管理考核标准》等措施，启动城管专项考核，以考核发现问题为导向，重点督查城中村、城郊结合部、农贸市场周边、背街小巷脏乱差问题，强化对城区城管部门指导督促，完善考核办法和考核细则，通过以检提质、以督提效，有效提升城区市容治理水平，确保城市市容市貌达到洁、净、美的标准。

同时运用大数据、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式，发挥数字平台城市管理“指挥棒”作用，通过多部门信息共享、协同工作，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、园林绿化设施、市容环境设施与环境秩序的网格化监督和管理，智慧城管的目标和方向，得出了明晰的答案。城市马路由“白改黑”（即由破旧的水泥路面改为平坦的柏油路面）、打通十几条“断头路”（即马路尽头处没有出路），为网格化管理添上精彩的一笔。

去年以来，梧州市城市管理监督局积极推进智慧城管平台融合基层社会治理，把“街长制”与数字化城管指挥监督平台有机结合，推进网格管理向街道、社区基层一线延伸，打造“啄木鸟平台＋数字城管＋街长团队＋平台考核”点对点的快速高效投诉处理评价流程。“梧州啄木鸟”和“智慧城管平台”并网运行以来，共受理各类城市管理案件10204件，办结9840件，办结率96.43%，及时解决了群众反映的440件城市乱象问题，有效提升了城市管理的效率和水平。

在细微处下“绣花”功夫，解决群众烦心琐事

民生无小事，细微见真情。梧州市的城市管理着眼于解决好群众操心事、烦心事、揪心事，构建三级网格化管理模式，搭建为民服务为民解忧快车道，赢得老百姓广泛赞誉。

按照“做精机关、做大基层、做实一线”的思路，梧州市构建了市级监督、城区指挥、街道和社区实施的城市管理三级网格化管理模式，搭建起“以街长为主轴、多部门协同配合”的城市管理机制，有力促进了城管重心下移、城管力量下沉，有效解决了城市管理“最后一米”问题。

经过实践，梧州市精确、高效、协同管理的新型城市管理模式趋于成熟，搭建起的为民服务为民解忧快车道，有效提高街巷服务管理效能，实现了“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”的工作目标。同时，综合运用“721”“书记在现场”“对标先进又好又快”等工作法，把超过80%以上的城管人员安排在一线，70%的问题用服务手段解决，用心用情治理乱摆卖、保洁不到位、车辆乱停放、私设地锁、占用消防通道等乱象。

在细小处做“绣花”文章，致力改善人居环境

城市管理要精要细，不能一味地认为有的市民素质低，而是要从实际抓起，从细微处着手，从细小处抓起，才能收到明显的效果，才能取信于民。

对此，梧州市加大了违规户外广告设施和门头牌匾整治力度，重点对市区临街店铺违章设置店外闪光广告牌进行严肃查处，有效遏制乱设置广告牌和灯箱行为。同时针对城市“六乱”问题，开展夜市违规占道、空调临街滴水等专项整治执法行动，整治各类占道经营、流动摊档，取缔夜间露天烧烤、宵夜店违规行为，市区市容秩序良好。通过疏堵并重，车辆乱停放、占道经营、违法建设等问题，得到了有效改善。

在管理城市环境卫生方面，梧州市开展环境卫生治理大行动，建立餐厨垃圾收运体系，推进“厕所革命”行动，重点解决城市垃圾清理、保洁和道路扬尘污染防控问题，完善环卫分级管理，定期开展巡查监督，严格考核评价，消除卫生死角，极大改善了城市人居环境，提升了生活质量。

实施市政设施分级管护，强化市政设施修复整治和考核监督，加强对市政桥梁的巡查和管理，加快推进市区主要道路、市政公共活动场所照明增亮补亮和节能化改造，营造了亮丽的城市环境。同时，精品打造公园绿地景观。围绕打造“553311”（五山五宝三府三塔一骑楼一故居）文化旅游品牌，推进城市景观绿地彩化花化提升工程，提升道路绿化和市政基础设施改造，营造一街一景。（梧州市城市管理执法支队 罗木森）